Centre d'aide

Guides étape par étape et sujets fréquemment utilisés

Compte et connexion

Cliquez sur 'Continuer avec Google' sur la page de connexion. Sélectionnez votre compte. Lors de la première connexion, votre compte est créé automatiquement.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Entrez votre e-mail. Un lien de réinitialisation arrivera dans quelques minutes. Vérifiez aussi vos spams.

Tableau de bord > Paramètres > Profil. Vous pouvez mettre à jour nom et téléphone, et changer votre mot de passe. Avec Google, certains champs sont remplis automatiquement.

Utilisation du tableau de bord

Cliquez sur le bouton vert 'Nouvelle demande' sur la page d'accueil du tableau de bord. Entrez objet et message. Un membre de l'équipe répondra rapidement.

Tableau de bord > Mes Devis. Vous pouvez voir les devis en attente, acceptés et expirés. Cliquez sur une carte pour voir les détails.

Tableau de bord > Paramètres > Notifications. Gérez séparément les notifications par e-mail et dans l'application.

Paiement et facturation

Vérifiez les détails de votre carte. Les cartes virtuelles peuvent poser problème. Complétez la vérification 3D Secure. Si le problème persiste, essayez une autre carte ou ouvrez un ticket.

Tableau de bord > Paramètres > Facturation. Cliquez sur 'Ajouter une nouvelle adresse'. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses et en définir une par défaut.

Tableau de bord > Reçus affiche l'historique complet des paiements. Vous pouvez télécharger le reçu Stripe en PDF pour chaque paiement.

Forfait petite entreprise

Allez sur winvestour.com/small-business/get-started et cliquez sur 'Commencer'. L'assistant en 8 étapes vous guidera. Si vous n'avez pas de compte, l'inscription apparaît automatiquement.

Si vous avez choisi votre propre domaine, le tableau de bord > Petite entreprise > Domaine propose un guide DNS étape par étape. Les changements se propagent en 24-48 heures.

Tableau de bord > Petite entreprise ou /small-business/add-ons affiche les extensions disponibles. Cliquez sur le service et finalisez l'achat.

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